概述

   本服务是提供iSeries(AS/400)硬件及操作系统软件的维护，目的为了帮助客户提高其应用系统可用性，保障客户应用系统长期稳定地处于高效运行状态。

服务对象

   所有iSeries用户

服务内容

    系统硬件维护

1、  定期检查系统运行状况；

2、  硬件错误分析及故障诊断；

3、  现场维护；

4、  零部件更换；

5、  提供系统维护记录；

系统软件维护

1、  定期专访，检查系统运行状况；

2、  系统错误分析及诊断；

3、  提供并安装PTF；

4、  提供热线电话服务，解答客户技术咨询；

5、  提供系统维护记录。

   服务时段

1、  硬件维护分为

5x9小时，周一至周五，9：00-18：00

5x11小时，周一至周五，8：30-19:30

7x24小时

2、  系统软件维护服务时间

5x9小时，周一至周五，9：00-18：00

3、  技术咨询服务电话：020-38731850 ,星期一至星期五的上午九点至下午六点（公共假日除外）

4、  故障报修电话：020-38731850 或13924048312 /18665608477 ,7x24小时

   服务费用

       服务费用由客户系统配置及服务时段确定。